Kargo ve İade

Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından (kapıda ödemede siparişin onaylanmasından) sonra genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir ve anlaşmalı kargo firmasıyla alıcının bildirdiği adrese gönderilir; Türkiye içi teslimat genellikle 2–4 iş günü sürer. Teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.

Standart kargo ₺99,00, hızlı kargo ₺199,00 olarak sipariş özetinde ayrıca gösterilir. ₺2.500,00 ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Ürün alıcıya teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski satıcıya aittir.

İade ve cayma hakkı

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, ürünün alıcıya veya alıcının gösterdiği kişiye teslim edildiği gün başlar; parça parça teslim edilen siparişlerde son parçanın teslim tarihinden itibaren işler. Alıcı, cayma hakkını teslimattan önce de kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@emelari.example adresine e-posta göndermeniz veya Kargo ve İade sayfasındaki cayma formunu iletmeniz yeterlidir. İade adresi: Emel Arı, Fener Mah. Bülent Ecevit Blv. Saraçoğlu Sitesi B Blok No: 9 D, Muratpaşa / Antalya.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturasıyla birlikte geri gönderir. Ürün, cayma bildiriminize yanıt olarak e-postayla iletilen iade kodu ile satıcının anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderildiğinde iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, alıcının kullandığı ödeme aracıyla, tek seferde ve alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, alıcının bildireceği ve kendi adına kayıtlı IBAN’a yapılır.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünün olağan şekilde denenmesinden kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değildir; bunun ötesindeki kullanım (yıkama, giyme, hasar) nedeniyle oluşan değer kaybından sorumludur.

İade nasıl yapılır

• Sipariş numaranızla birlikte info@emelari.example adresine yazın veya aşağıdaki cayma formunu gönderin.
• Size anlaşmalı kargo firmamız için bir iade kodu iletelim.
• Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip 10 gün içinde kargoya verin.
• Ürün bize ulaştığında bedel, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüye göre dikilen veya tadilat yapılan ürünler
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu etiketi açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo ve bikini altları, küpe gibi)

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler

Ürün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Tüm kargo masrafları bize aittir; tercihinize göre ürünü değiştirir, onarır, bedelden indirim yapar veya bedelini iade ederiz.

Beden değişimi

Beden değiştirmek için ürünü cayma hakkı kapsamında iade edip istediğiniz beden için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Cayma formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.

• Kime: Emel Arı (EMELARI BOUTIQUE), Fener Mah. Bülent Ecevit Blv. Saraçoğlu Sitesi B Blok No: 9 D, Muratpaşa / Antalya, info@emelari.example
• Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş numarası / sipariş tarihi / teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu ürünler:
• Ürünlerin bedeli:
• Tüketicinin adı soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• İmzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa) / tarih: